Garanții

Pentru produsele comercializate de Depozitul MAX (SC YANIDA COM S.R.L.), consumatorii beneficiază de condiții de garanție conform Ordonanței de Urgență nr. 140/30.12.2021, care reglementează vânzarea de produse și garanțiile asociate acestora.
Condițiile de acordare a garanției variază în funcție de tipul de beneficiar, respectiv pentru persoane fizice și pentru persoane juridice. Astfel, garanția va fi acordată diferențiat, conform legislației specifice în domeniul garanțiilor bunurilor, precum și conform Codului Civil.
Certificatele de garanție includ toate informațiile necesare referitoare la modul de asigurare a garanției, perioada de garanție și procedurile pe care cumpărătorul trebuie să le urmeze pentru a beneficia de garanția comercială.
Dacă ai primit un produs fără instrucțiuni de utilizare și/sau certificat de garanție, te rugăm să ne anunți despre lipsa acestora în termen de maxim 48 de ore de la primirea produsului.
Pentru a putea beneficia de garanție, este esențial să ai asupra ta bonul fiscal sau factura originală la orice solicitare.
Unele dintre produsele comercializate de Depozitul MAX (SC YANIDA COM S.R.L.) vor fi însoțite de certificate de garanție în format tipărit, emise de producător sau distribuitor. Aceste certificate se pot găsi în cutia produsului sau pot fi eliberate în magazin. Este recomandat să păstrezi certificatul de garanție pentru a putea beneficia de acest serviciu.
În cazul în care produsul se defectează în perioada de garanție, reparația va fi efectuată de rețeaua de service autorizată a producătorului sau distribuitorului, în centrele specificate în certificate, nu în magazinele Depozitul MAX (SC YANIDA COM S.R.L.).
Ai opțiunea de a duce produsul defect la cea mai apropiată unitate de service menționată în certificat, care va prelua întreaga responsabilitate pentru soluționarea garanției.
Conform OUG nr. 140/2021 și fără a afecta alte dispoziții legale, în situația în care un producător oferă o garanție de durabilitate pentru produsele comercializate în magazinele Depozitul MAX (SC YANIDA COM S.R.L.) pentru o perioadă specifică, producătorul va răspunde direct față de consumator pe durata acoperită de această garanție, asigurând repararea sau înlocuirea bunurilor conform condițiilor din certificatul de garanție și legislația relevantă.
Dacă întâmpini dificultăți în utilizarea produselor achiziționate de la Depozitul MAX (SC YANIDA COM S.R.L.), te sfătuim să consulți cu atenție manualul de utilizare al produsului, deoarece s-ar putea să găsești soluția la problema ta.
În cazul în care bunurile achiziționate sunt neconforme și se află în perioada de garanție specificată în certificatul de garanție, ai dreptul, conform OUG nr. 140/2021, să soliciți următoarele măsuri corective:
• Reparația sau înlocuirea produselor, fără costuri, în termen de 15 zile de la data primirii de către noi a notificării referitoare la neconformitate, cu excepția cazurilor în care această măsură este imposibilă sau implică costuri disproporționate pentru vânzător.
• Reducerea proporțională a prețului.
• Încetarea contractului.
Condițiile de garanție nu se aplică în următoarele situații:
• Atunci când nu au fost respectate termenele și condițiile din manualul de utilizare sau din alte documente însoțitoare ale produsului, s-a intervenit asupra produsului sau a fost instalat/reparat și/sau modificat de către personal neautorizat.
• Numărul de serie al produsului, al componentelor sau al accesoriilor a fost modificat sau pierdut.
• Produsul prezintă defecte fizice, cum ar fi lovituri, crăpături, cioburi, rugină sau semne de utilizare în condiții necorespunzătoare, inclusiv tensiuni de alimentare inadecvate, expunere la variații extreme de temperatură și presiune, manipulare necorespunzătoare sau infiltrarea de lichide, metale sau alte substanțe în interiorul echipamentului.
Toate aceste măsuri corective vor fi aplicate conform OUG nr. 140/2021, OG nr. 21/1992 și altor acte normative relevante.
Dacă întâmpini dificultăți sau dorești să depui o reclamație sau o sesizare, te rugăm să contactezi Serviciul Suport Clienți al Depozitului MAX (SC YANIDA COM S.R.L.) la adresa de e-mail: suportclienti@depozitulmax.ro, pentru soluționarea problemei.