Livrare

Livrarea produselor comandate online de pe site-ul Depozitul MAX (SC YANIDA COM S.R.L) sau achiziționate din magazinele fizice se efectuează pe întreg teritoriul României, utilizând următoarele metode de livrare:
LIVRARE CU FLOTA DEPOZITUL MAX (SC YANIDA COM S.R.L) ÎN JUDEȚUL GORJ
Îți livrăm la domiciliu corpuri de mobilier, obiecte sanitare sau orice alt produs care nu încape în portbagajul tău. Produsele comandate ajung la tine în intervalul 1-7 zile lucrătoare, termenul putând varia în funcție de cantitatea și disponibilitatea produselor solicitate. În ziua livrării, te vom contacta telefonic pentru a confirma ora exactă, în funcție de disponibilitatea flotei Depozitul MAX (SC YANIDA COM S.R.L). Pentru livrarea cu flota noastră, sunt disponibile următoarele metode de plată: card online, ordin de plată sau ramburs.
Detalii suplimentare despre livrare:
• Programul de livrare este de luni până vineri, între orele 08:00 și 17:00.
• Ești responsabil pentru descărcarea și manipularea mărfii. Șoferul va ajuta la descărcarea produselor din autovehicul, însă nu va efectua manipularea lor în proximitatea locației de livrare. De aceea, îți recomandăm să te asiguri că ai persoane care să te sprijine în transportarea produselor de la mașina Depozitul MAX (SC YANIDA COM S.R.L) până la locul dorit (casă/curte/apartament).
• În cazul în care nu răspunzi la numerele de telefon furnizate pentru livrare, nu ne asumăm răspunderea pentru eventualele întârzieri. În acest caz, livrarea va fi reprogramată. Totodată, nu ne asumăm răspunderea pentru întârzieri cauzate de factori de forță majoră (inundații, drumuri înzăpezite, impracticabile). Livrarea va fi reprogramată în astfel de situații.
• Livrarea cu flota Depozitul MAX (SC YANIDA COM S.R.L) se efectuează până la zonele unde autovehiculele pot parca în siguranță. Din acest motiv, coletele nu pot fi desfăcute la livrare; poți însă verifica integritatea ambalajului. Dacă ambalajul este deteriorat (prezintă urme vizibile de distrugere, murdărie sau se aud zgomote care sugerează un produs spart), ai dreptul să refuzi primirea coletului.
• Dacă observi nereguli cu produsul achiziționat după manipularea acestuia în locuință și deschiderea ambalajului, te rugăm să ne contactezi la adresa de e-mail: suportclienti@depozitulmax.ro.
• Calculul taxei de livrare va ține cont de localitatea din județul Gorj unde urmează să fie livrate produsele.
Termenul de livrare menționat în e-mailul de confirmare și în sumarul comenzii este valabil doar dacă plata produselor și serviciilor este confirmată de către Depozitul MAX (SC YANIDA COM S.R.L) cu cel puțin 24 de ore înainte de data programată pentru livrare. În caz contrar, livrarea va fi reprogramată.
Termeni de validare pentru plățile efectuate prin transfer bancar sau online banking:
• Aproximativ 1 zi lucrătoare pentru plățile efectuate din România, în aceeași bancă (plăți intra-bancare).
• Aproximativ 2 zile lucrătoare pentru plățile efectuate din altă bancă (plăți inter-bancare).
• Minimum 2 zile lucrătoare pentru plățile efectuate prin Trezorerie.
• Minimum 2 zile lucrătoare pentru plățile efectuate din afara țării.
Pentru detalii suplimentare, contactează Serviciul Suport Clienți prin e-mail la adresa: suportclienti@depozitulmax.ro.
LIVRARE PRIN CURIERAT ÎN TOATĂ ȚARA
Acest tip de livrare se efectuează prin intermediul companiilor de curierat cu care Depozitul MAX (SC YANIDA COM S.R.L.) a încheiat un contract.
• Este un serviciu destinat produselor mici și ușoare.
• Prețul transportului se calculează în funcție de zona de livrare, volumul și greutatea totală a comenzii.
• În coșul de cumpărături, vei fi informat despre costul total al transportului.
Condiții de transport prin curier:
• Costul livrării produselor prin curier este suportat de client și este determinat în principal de greutatea și volumul produselor, putând apărea costuri suplimentare în funcție de localitatea de destinație.
• Dacă livrarea se face într-o altă localitate decât cea menționată la adresa de livrare (specificată pe AWB), pot fi aplicate taxe suplimentare de către curier pentru redirecționarea comenzii. Aceste taxe vor fi comunicate de curier la momentul livrării.
• Termenul de livrare este cel indicat în momentul plasării comenzii și este comunicat și prin e-mailul de confirmare.
• Livrarea produselor se va realiza conform programului de lucru al curierului, de luni până vineri, între orele 09:00 și 17:00.
• La primirea comenzii, ai ocazia să verifici integritatea coletelor, dar nu și conținutul acestora.
• Transportul este asigurat până în zonele unde vehiculele pot parca în condiții de siguranță.
• Pentru colete cu greutatea ce depășește 31.5 kg, șoferul autovehiculului va ajuta la descărcarea produselor din mașină, însă nu va manipula produsele în imediata apropiere. Te sfătuim să ai la dispoziție persoane care să te ajute la descărcarea și transportul produselor de la mașina curierului până în interiorul casei/curții/apartamentului.
• În cazul în care la numerele de telefon furnizate pentru livrare nu răspunde nimeni, nu ne asumăm răspunderea pentru eventualele neplăceri cauzate de întârzieri, iar transportul va fi reprogramat.
• Nu ne asumăm responsabilitatea pentru întârzierile în livrarea mărfurilor cauzate de forță majoră (de exemplu, inundații, căi de acces înzăpezite sau impracticabile), iar în această situație transportul va fi reprogramat.
Recomandări:
Când primești produsele, te rugăm să prezinți curierului un act de identitate, dacă acesta îți este solicitat. De asemenea, verifică integritatea coletului și refuză primirea acestuia dacă ambalajul are urme vizibile de deteriorare, murdărie sau dacă din interiorul coletului se aud zgomote de produse sparte. În acest caz, cere curierului să completeze un Proces Verbal de marfă deteriorată la livrare.
Pentru mai multe informații, nu ezita să contactezi Serviciul Suport Clienți prin e-mail la adresa suportclienti@depozitulmax.ro.

RIDICARE DIN MAGAZIN
Depozitul MAX (SC YANIDA COM S.R.L) oferă serviciul „Ridicare din magazin”, permițându-ți să iei produsele dorite chiar în aceeași zi, cu condiția ca plata comenzii să fie confirmată cu cel puțin 4 ore înainte de închiderea magazinului.
Este important de reținut că acest serviciu este destinat exclusiv comenzilor online a căror valoare depășește 50 de lei.
Pașii pentru plasarea unei comenzi online cu ridicare din magazin sunt următorii:
1. Adaugă produsul/produsele în coș, fie direct din pagina de listare, fie din pagina dedicată produsului.
2. La pasul referitor la Modalitățile de livrare, selectează opțiunea „Ridicare din magazinul fizic Depozitul MAX (SC YANIDA COM S.R.L)”.
3. Asigură-te că ai finalizat atât plasarea comenzii, cât și plata online (prin card sau OP), și așteaptă e-mailul de confirmare care te va informa că produsele tale sunt pregătite pentru ridicare. *În cazul comenzilor cu plata prin OP, pregătirea va începe doar după confirmarea plății.
4. La sosirea în magazin, te rugăm să te adresezi colegilor din departamentul Livrări.
În funcție de fluctuațiile stocurilor, pot apărea situații excepționale în care un produs comandat să nu fie disponibil. În acest caz, vom face tot posibilul să te informăm cât mai repede și să îți propunem o soluție.
Important!
• Dacă o altă persoană va ridica comanda în numele tău, te rugăm să incluzi numele și prenumele acesteia în secțiunea „Informații despre livrare” sau în câmpul „Alte informații” la finalizarea comenzii.
• Pentru comenzile online facturate pe PF sau PFA, produsele se vor elibera titularului comenzii, care trebuie să comunice numărul comenzii și să prezinte actul de identitate. Dacă ai delegat pe altcineva să ridice produsele, acea persoană va trebui să ofere angajatului din departamentul Livrări numărul comenzii, detalii despre conținutul comenzii (produsele comandate) și să prezinte actul de identitate. În plus, trebuie să ne trimiți un SMS sau un e-mail la numărul sau adresa de e-mail comunicate de angajatul departamentului Livrări, pentru a ne informa că delegi pe altcineva să ridice comanda.
• Pentru comenzile online facturate pe PJ/ONG, produsele se vor elibera persoanei de contact specificate la adresa de facturare sau de livrare, pe baza actului de identitate și a comunicării numărului comenzii. Dacă alegi să delegi pe altcineva pentru ridicarea produselor, aceasta trebuie să comunice numărul comenzii online și să prezinte delegația de ridicare a mărfurilor, împreună cu actul de identitate. Delegarea poate fi trimisă și prin e-mail la suportclienti@depozitulmax.ro, de pe adresa de e-mail utilizată pentru plasarea comenzii.
Depozitul MAX (SC YANIDA COM S.R.L) îți oferă următoarele modalități de plată pentru acest tip de serviciu:
• Online, cu cardul (inclusiv carduri de cumpărături în rate);
• Prin OP (ordin de plată).
Te rugăm să reții că nu se acceptă plata la casă pentru serviciul „Ridicare din magazin”.
Avantajele acestui serviciu includ:
• Acces rapid la produsele comandate;
• La sosirea în magazin, produsele sunt deja pregătite pentru ridicare.
Termenul optim pentru ridicarea unei comenzi online din magazinele Depozitul MAX (SC YANIDA COM S.R.L) este de 24 de ore în zilele calendaristice, începând de la momentul facturării și predării comenzii la departamentul Livrări.
Depozitul MAX (SC YANIDA COM S.R.L) îți garantează că, pentru comenzile online cu Ridicare din magazin, produsele plătite pot fi ridicate în maxim 14 zile calendaristice de la data notificării prin e-mail sau SMS că produsele au fost facturate și sunt pregătite pentru ridicare. Dacă produsele nu sunt ridicate în termenul de 14 zile calendaristice, din cauza imposibilității de a asigura depozitarea acestora, comanda va fi anulată. În această situație, suma plătită la plasarea comenzii va fi returnată în contul din care a fost efectuată plata.